هل جميع حقائب VELYX مصنوعة يدويًا؟
نعم، كل حقيبة تُصنع بعناية يدوية فائقة، باستخدام الخرز والكريستال لتكون قطعة فنية فريدة.
هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
بالطبع، نقدّم لكِ خيار الدفع عند الاستلام لتجربة شراء آمنة ومريحة.
ما هي خيارات التوصيل وأسعارها؟
نحن في VELYX نحرص على توصيل طلبيتكِ بسرعة وأمان أينما كنتِ في المغرب.
+ مراكش: توصيل سريع خلال 24 ساعة بسعر 20 درهم.
+ باقي مدن المملكة: توصيل عبر شركات شحن مضمونة خلال 2-4 أيام عمل بسعر 35 درهم.
+ عرض خاص: استمتعي بـ توصيل مجاني لجميع الطلبات التي تتجاوز قيمتها 600 درهم.
(للطلبات الدولية، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لترتيب الشحن).
هل يوجد خيار استبدال أو استرجاع لطلبيتي؟
نعم يمكنكِ طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط المعتمدة.
للتفاصيل، يُرجى الاطلاع على صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.
هل يمكنني طلب حقيبة بتصميم خاص؟
نعم، نرحب بالطلبات الخاصة! يمكننا تصميم حقيبة حسب ذوقك الشخصي مع الحفاظ على معايير الجودة والفخامة.
هل توجد حقائب محدودة الإصدار؟
نعم، بعض التصاميم تكون بإصدارات محدودة لتضمن لكِ تميّزك مع كل حقيبة.
كيف أعتني بحقيبتي المصنوعة يدويًا؟
نوصي بتنظيفها بلطف باستخدام قطعة قماش ناعمة وتجنب المواد الكيميائية القاسية للحفاظ على لمعان الخرز والكريستال.
متى يصل لي الطلب؟
تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن في جميع تراب المملكة، وعادة تأخد من 2 إلى 4 أيام من الطلب وتأكيده.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل المغرب
نعم، يمككك طلب التوصيل خارج المغرب عن طريق التواصل مع خدمة العملاء للحصول على جميع التفاصيل وترتيب الشحن.
